Politique de confidentialité

L’hébergement XY Suites – Design Apartments, Eugena Kvaternika 15, 22000 Šibenik, Croatie, est fourni par Stipe Grubišić, Bana Josipa Jelačića 13 F, 22000 Šibenik. Le responsable du traitement pour ce site et pour les données de réservation des voyageurs est Edi Grubišić, Bana Josipa Jelačića 13 F, 22000 Šibenik, Croatia. Votre hôte et interlocuteur est Edi : thexysuites@gmail.com ou +385 99 808 4089.

Pour toute question sur la confidentialité et vos données personnelles, écrivez à thexysuites@gmail.com.

• Lors d’une réservation en ligne : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre message facultatif, l’appartement, les dates, le nombre de voyageurs et l’état du paiement.
• Les paiements par carte s’effectuent sur la page sécurisée de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte – Stripe nous indique seulement si le paiement a réussi.
• À l’arrivée : les données de votre pièce d’identité exigées par la loi croate pour enregistrer votre séjour dans eVisitor, le système national d’enregistrement des voyageurs.
• Lorsque vous nous écrivez, nous appelez ou nous envoyez un message : les informations que vous partagez et votre message. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, la conversation est également traitée par WhatsApp (Meta) selon sa propre politique de confidentialité.
• Lorsque vous utilisez le formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre téléphone et vos dates, et votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et les conservons 5 ans comme les autres messages.
• Les pages publiques ne déposent aucun cookie tant que vous n'avez pas décidé : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Ltd.) pour mesurer les visites ; il dépose des cookies et reçoit des données d'utilisation anonymes (pages consultées, localisation approximative, appareil, usage de WhatsApp ou du formulaire de contact, début d'une réservation). Sans votre consentement, rien n'est chargé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page. Un cookie de connexion strictement nécessaire n'est utilisé que dans l'espace privé du propriétaire. Notre hébergeur enregistre des données techniques du serveur (par exemple l'adresse IP et l'heure d'une requête).

Pour effectuer et gérer votre réservation, encaisser les paiements, envoyer les confirmations de réservation et de paiement ainsi que les rappels, répondre à vos questions et tenir les registres exigés par la loi (par exemple pour les factures).

Uniquement les services nécessaires à la réservation : Hostinger (hébergement du site et base de données), Stripe (paiements par carte), Resend (e-mails de réservation) et Google (notre boîte Gmail). Les données d’enregistrement des voyageurs sont transmises à l’office de tourisme local via eVisitor, comme l’exige la loi. Booking.com reçoit uniquement l’information que des dates ne sont plus disponibles – jamais votre nom ni vos coordonnées. Le petit-déjeuner se commande dans une application distincte ; les informations affichées dans l’application s’y appliquent.

Nous conservons les données de réservation et de paiement pendant 5 ans après votre séjour. Lorsque la loi impose une conservation plus longue de certains documents (par exemple comptables ou fiscaux), nous les conservons pendant la durée prévue par la loi. Les e-mails et messages sont conservés pendant les mêmes 5 ans.

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement ou d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité des données, lorsque ces droits s’appliquent. Pour les exercer, contactez-nous à thexysuites@gmail.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle croate : Agence pour la protection des données personnelles (AZOP) (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Certains liens mènent à d’autres services, comme Google Maps, Booking.com, Black & White Taxi, l’UNESCO et le parc national de Krka. Ils ne s’ouvrent que lorsque vous cliquez dessus, dans un nouvel onglet, et la politique de confidentialité de ce service s’applique alors.