Conditions de réservation

Paiement et annulation

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Paiement

Moyens de paiement: Les réservations en ligne se paient par carte sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Le solde peut être réglé par carte via le lien sécurisé ou – sur accord – par virement bancaire, Revolut ou Aircash.
Réservation plus de 30 jours avant l’arrivée: 50 % du total sont payés à la réservation. Les 50 % restants sont dus au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
Réservation 30 jours ou moins avant l’arrivée: Le montant total est payé à la réservation.
Ce que comprend le prix: Le prix de l’hébergement affiché comprend la taxe de séjour et le ménage de fin de séjour. Aucune caution n’est demandée. Le petit-déjeuner est facultatif et se commande séparément dans notre application.

Au moins 14 jours avant l’arrivée: L’annulation est gratuite et tous les paiements sont remboursés.
Moins de 14 jours avant l’arrivée, ou non-présentation: 100 % du prix de la réservation sont dus. Votre carte n’est jamais débitée automatiquement ; tout montant impayé se règle directement avec nous.
Comment annuler: Envoyez votre demande d’annulation par e-mail à thexysuites@gmail.com ou par WhatsApp au +385 99 808 4089, en indiquant votre référence de réservation. La règle applicable dépend du moment où nous recevons votre demande (heure croate, Europe/Zagreb), et non du moment de notre réponse.
Remboursements: Pour une annulation gratuite acceptée, nous lançons le remboursement manuellement sous 7 jours calendaires. Le délai de réception dépend de votre banque et du moyen de paiement.
Circonstances exceptionnelles: En cas de circonstances exceptionnelles, comme une maladie ou un accident, une exception peut être envisagée sur présentation de justificatifs. Chaque demande est examinée individuellement et l’exception n’est pas garantie.

Des questions sur le paiement ou l’annulation ?