Condizioni di prenotazione

Pagamento e cancellazione

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Pagamento

Metodi di pagamento: Le prenotazioni online si pagano con carta sulla pagina di pagamento sicura di Stripe. Il saldo si può pagare con carta tramite il link sicuro oppure – previo accordo – con bonifico bancario, Revolut o Aircash.
Prenotazione oltre 30 giorni prima dell’arrivo: Alla prenotazione si paga il 50% del totale. Il restante 50% è dovuto entro 30 giorni prima dell’arrivo.
Prenotazione 30 giorni o meno prima dell’arrivo: Alla prenotazione si paga l’intero importo.
Cosa include il prezzo: Il prezzo dell’alloggio indicato include la tassa di soggiorno e la pulizia finale. Non è richiesto alcun deposito cauzionale. La colazione è facoltativa e si ordina a parte nella nostra app.

Almeno 14 giorni prima dell’arrivo: La cancellazione è gratuita e tutti i pagamenti vengono rimborsati.
Meno di 14 giorni prima dell’arrivo o mancato arrivo: Si applica il 100% del prezzo della prenotazione. La tua carta non viene mai addebitata automaticamente; eventuali importi non pagati si saldano direttamente con noi.
Come cancellare: Invia la richiesta di cancellazione via e-mail a thexysuites@gmail.com o via WhatsApp al +385 99 808 4089, indicando il codice di prenotazione. La regola applicabile dipende dal momento in cui riceviamo la richiesta (ora croata, Europe/Zagreb), non dal momento della nostra risposta.
Rimborsi: Per una cancellazione gratuita approvata avviamo il rimborso manualmente entro 7 giorni di calendario. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca e dal metodo di pagamento.
Circostanze eccezionali: In circostanze eccezionali, come malattia o incidente, con adeguata documentazione, si può valutare un’eccezione. Ogni richiesta viene valutata singolarmente e l’eccezione non è garantita.

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