Uvjeti rezervacije
Plaćanje i otkazivanje
Plaćanje
- Načini plaćanja
- Online rezervacije plaćaju se karticom na Stripeovoj sigurnoj stranici za plaćanje. Ostatak se može platiti karticom putem sigurne poveznice ili – po dogovoru – bankovnom uplatom, Revolutom ili Aircashom.
- Rezervacija više od 30 dana prije dolaska
- Pri rezervaciji plaća se 50% ukupnog iznosa. Preostalih 50% dospijeva najkasnije 30 dana prije dolaska.
- Rezervacija 30 dana ili manje prije dolaska
- Pri rezervaciji plaća se cijeli iznos.
- Što je uključeno u cijenu
- Prikazana cijena smještaja uključuje boravišnu pristojbu i završno čišćenje. Ne naplaćuje se polog za štetu. Doručak nije obavezan i naručuje se posebno u našoj aplikaciji.
Otkazivanje
- Najmanje 14 dana prije dolaska
- Otkazivanje je besplatno i sve uplate se vraćaju.
- Manje od 14 dana prije dolaska ili nedolazak
- Primjenjuje se 100% cijene rezervacije. Vaša kartica nikada se ne tereti automatski; neplaćeni iznos podmiruje se izravno s nama.
- Kako otkazati
- Zahtjev za otkazivanje pošaljite e-poštom na thexysuites@gmail.com ili WhatsAppom na +385 99 808 4089, uz oznaku rezervacije. Koje pravilo vrijedi ovisi o trenutku kad primimo vaš zahtjev (hrvatsko vrijeme, Europe/Zagreb), a ne o trenutku našeg odgovora.
- Povrat novca
- Za odobreno besplatno otkazivanje povrat pokrećemo ručno u roku od 7 kalendarskih dana. Kada će novac stići do vas ovisi o vašoj banci i načinu plaćanja.
- Iznimne okolnosti
- U iznimnim okolnostima, poput bolesti ili nesreće, uz odgovarajuću dokumentaciju može se razmotriti iznimka. Svaki zahtjev procjenjuje se pojedinačno i iznimka nije zajamčena.
Pitanja o plaćanju ili otkazivanju?
Kontaktirajte nas