Buchungsbedingungen

Zahlung & Stornierung

Diese Seite ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt die kroatische Fassung.

Zahlung

Zahlungsarten: Online-Buchungen werden per Karte auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe bezahlt. Der Restbetrag kann per Karte über den sicheren Link oder – nach Absprache – per Banküberweisung, Revolut oder Aircash bezahlt werden.
Buchung mehr als 30 Tage vor Anreise: Bei der Buchung werden 50 % des Gesamtbetrags gezahlt. Die restlichen 50 % sind spätestens 30 Tage vor der Anreise fällig.
Buchung 30 Tage oder weniger vor Anreise: Bei der Buchung wird der volle Betrag gezahlt.
Was im Preis enthalten ist: Der angezeigte Unterkunftspreis enthält die Kurtaxe und die Endreinigung. Es wird keine Kaution erhoben. Frühstück ist optional und wird separat in unserer App bestellt.

Mindestens 14 Tage vor Anreise: Die Stornierung ist kostenlos und alle Zahlungen werden erstattet.
Weniger als 14 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: Es werden 100 % des Buchungspreises fällig. Ihre Karte wird nie automatisch belastet; offene Beträge werden direkt mit uns beglichen.
So stornieren Sie: Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an thexysuites@gmail.com oder per WhatsApp an +385 99 808 4089 und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Welche Regel gilt, hängt davon ab, wann wir Ihre Anfrage erhalten (kroatische Zeit, Europe/Zagreb), nicht davon, wann wir antworten.
Rückerstattungen: Bei einer genehmigten kostenlosen Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung manuell innerhalb von 7 Kalendertagen. Wann das Geld bei Ihnen eingeht, hängt von Ihrer Bank und der Zahlungsart ab.
Außergewöhnliche Umstände: Bei außergewöhnlichen Umständen wie Krankheit oder Unfall kann mit entsprechenden Nachweisen eine Ausnahme geprüft werden. Jede Anfrage wird einzeln beurteilt; eine Ausnahme ist nicht garantiert.

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