Rezervační podmínky

Platba a storno

Tato stránka je překlad. Pokud se jazykové verze liší, platí chorvatská verze.

Platba

Platební metody: Online rezervace se platí kartou na zabezpečené platební stránce Stripe. Zbývající částku lze zaplatit kartou přes zabezpečený odkaz, nebo – po dohodě – bankovním převodem, přes Revolut či Aircash.
Rezervace více než 30 dní před příjezdem: 50 % celkové ceny se platí při rezervaci. Zbývajících 50 % je splatných nejpozději 30 dní před příjezdem.
Rezervace 30 dní nebo méně před příjezdem: Celá částka se platí při rezervaci.
Co cena zahrnuje: Uvedená cena ubytování zahrnuje turistickou taxu a závěrečný úklid. Nevybírá se žádná vratná kauce. Snídaně je volitelná a objednává se zvlášť v naší aplikaci.

Nejméně 14 dní před příjezdem: Storno je zdarma a všechny platby se vracejí.
Méně než 14 dní před příjezdem nebo nedostavení se: Účtuje se 100 % ceny rezervace. Vaše karta nikdy není zatížena automaticky; případnou nezaplacenou částku vyrovnáte přímo s námi.
Jak zrušit rezervaci: Žádost o storno pošlete e-mailem na thexysuites@gmail.com nebo přes WhatsApp na +385 99 808 4089 a uveďte číslo rezervace. Které pravidlo platí, závisí na tom, kdy vaši žádost obdržíme (chorvatský čas, Europe/Zagreb), nikoli na tom, kdy odpovíme.
Vrácení peněz: U schváleného bezplatného storna zahájíme vrácení peněz ručně do 7 kalendářních dnů. Kdy peníze obdržíte, závisí na vaší bance a platební metodě.
Výjimečné okolnosti: Za výjimečných okolností, jako je nemoc nebo úraz, doložených příslušnou dokumentací, lze zvážit výjimku. Každá žádost se posuzuje individuálně a výjimka není zaručena.

Máte otázky k platbě nebo stornu?