预订条款

付款与取消

本页为译文。如各语言版本之间存在差异，以克罗地亚语版本为准。

付款

付款方式: 在线预订通过 Stripe 的安全支付页面以银行卡付款。尾款可通过安全链接用银行卡支付，或经协商通过银行转账、Revolut 或 Aircash 支付。
入住前超过 30 天预订: 预订时支付总价的 50%。其余 50% 须在入住前至少 30 天支付。
入住前 30 天或更短时间内预订: 预订时支付全款。
价格包含: 所示住宿价格已包含旅游税和最终清洁费。不收取损坏押金。早餐为可选项，需在我们的 App 中单独点单。

入住前至少 14 天: 免费取消，全额退还所有已付款项。
入住前不足 14 天或未入住: 收取预订价格的 100%。我们绝不会自动从您的银行卡扣款；任何未付金额均直接与我们结算。
如何取消: 请通过电子邮件 thexysuites@gmail.com 或 WhatsApp +385 99 808 4089 发送取消申请，并注明预订编号。适用哪条规则取决于我们收到申请的时间（克罗地亚时间，Europe/Zagreb），而非我们回复的时间。
退款: 对于已批准的免费取消，我们会在 7 个自然日内手动发起退款。款项到账时间取决于您的银行和付款方式。
特殊情况: 如遇疾病或意外等特殊情况，并提供相应证明，可考虑例外处理。每项申请单独评估，不保证一定获批。

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